Business Analyst Claims

INFORMAZIONI

Job Description

All’interno dell’Area Claims, l’Unità Claims Model è responsabile della gestione ed evoluzione della macchina operativa Claims in linea con la strategia di Generali Italia e gli obiettivi di business. Le principali responsabilità includo:

Sviluppo e l’innovazione dei processi operativi

Traduzione delle esigenze di business in requisiti funzionali per le IT factory di Generali Italia responsabili della manutenzione evolutiva dei sistemi sottendenti ai processi Claims

Gestione dei principali progetti strategici e monitoraggio dell’efficienza operativa

Analisi, in collaborazione con la funzione HR, del fabbisogno di dimensionamento degli organici in relazione ai volumi di business

Coinvolgimento degli stakeholder interni ed esterni per garantire coerenza nelle richieste e realizzazione delle iniziative

Generali Italia è all'inizio di un nuovo ciclo strategico triennale con l'obiettivo di essere riconosciuta come la migliore compagnia per la gestione dei sinistri, mantenendo la leadership in efficienza.

Il raggiungimento di questo traguardo passerà attraverso:

Una revisione dei processi finalizzata ad aumentare l’efficienza operativa per assorbire l’incremento dei volumi senza intaccare i livelli di servizio ed il focus tecnico

Una strutturale innovazione dei sistemi IT della catena del valore dei Claims

L'adozione sempre maggiore di tecnologie avanzate come smart process automation, advanced analytics e intelligenza artificiale

La risorsa si occuperà di agire da cross-over tra business, innovazione e tecnologia attraverso:

L’analisi dei processi Claims e la raccolta dei dati rilevanti/ utili ad identificare le relative esigenze operative

L’identificazione e disegno di soluzioni per ottimizzare l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi anche attraverso l’utilizzo di metodologie/ tecnologie innovative (smart process automation, process mining, advanced analytics, intelligenza artificiale inclusiva dei nuovi modelli generativi, ecc.)

Collaborare con diversi dipartimenti di business per raccogliere dati e comprendere le esigenze operative

Dialogare con le factory di Generali Italia responsabili delle tecnologie a supporto delle soluzioni di business

Monitorare e misurare le performance dei processi implementati, assicurando il raggiungimento degli obiettivi prefissati

Redigere report dettagliati e presentare i risultati delle analisi e le raccomandazioni al top management integrandole con studi di fattibilità e analisi costi-benefici per supportare le decisioni aziendali

Supportare la gestione del cambiamento e promuovere una cultura di miglioramento continuo all'interno dell'azienda

Utilizzare strumenti e software specifici per l'analisi dei dati e la modellazione dei processi

Requirements

ll/la candidato/a è in possesso dei seguenti requisiti:

Laurea in Ingegneria Gestionale / Economia o altre discipline tecnico-scientifiche

Esperienza pregressa di almeno 3 anni come Business Analyst and Process Designer

Ottime capacità analitiche, di problem solving e design thinking con visione trasversale ed end-to-end

Ottime capacità di relazionali e negoziali per garantire un approccio contributivo tra diversi stakeholder

Conoscenza delle metodologie di analisi dei processi e delle tecniche di miglioramento continuo (es. Lean, Six Sigma, Agile)

Conoscenza delle modalità di Project management

Ottima conoscenza degli strumenti del pacchetto Microsoft Office (Excel e Power Point in primis)

Conoscenza delle dinamiche del business assicurativo

Forte orientamento al lavoro in team in un ambiente dinamico e in forte evoluzione

Nice to have:

Ottima conoscenza della lingua inglese

Saranno considerati requisiti preferenziali l’utilizzo di strumenti di Data Analysis (es.: Power BI, QlikView…) e di programmazione (Phyton, ecc.)

Company Profile

Essere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni. Questo per noi è Più di un Lavoro.

Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 70 milioni di clienti

Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l’innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNA

Generali Italia conta oltre €28 miliardi di premi totali e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance. 15 mila dipendenti, €120 miliardi di asset under management. A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Leone Alato, Genertel, Generali Welion e Generali Jeniot.

Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da:

Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficace

Ambiente di lavoro inclusivo in cui ci si sente accolti, liberi di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone Uniche

Qualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer

Entra a far parte della nostra squadra, non esitare a candidarti subito!

Tempo indeterminato

CLAIMS MODEL

Claims

Milano

Insurance

Pubblicazione

Generali Italia SpA

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Claims Specialist for Corporate and Multinational Programs

Milano

Claims

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